Правила пользования платежными картами MasterCard Worldwide

 

Международные платежные карты MasterCard Worldwide АО «ОТП Банк» – это пластиковое идентификационное средство, использование которого регламентируется действующим законодательством Украины, правилами платежной системы MasterCard Worldwide, а также Условиями банковского обслуживания Держателей карт (далее – Условия) и этими Правилами пользования картой (далее – Правила).

1. Определения.

АВТОМАТ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ (АТМ, БАНКОМАТ) – Программно – технический комплекс, который позволяет Держателю или Доверенным лицам Держателя осуществлять самообслуживание по операциям получения наличных средств, а также осуществить другие операции согласно функциональных возможностей этого комплекса.

АВТОРИЗАЦИЯ – Подтверждение Банком электронного запроса обслуживающего банка о возможности оформления Платежной операции.

БАНК – Публичное акционерное общество «ОТП Банк».

БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ – Рабочий день, в течение которого банковские учреждения открыты для обслуживания клиентов.

ВАЛЮТА СЧЕТА – Валюта (украинская гривна, доллары США), в которой открыт Карточный или Текущий счет.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДОГОВОР – Форма договора об обслуживании зарплатного проекта с использованием международных платежных пластиковых карт, заключенный между Банком и Организацией.

ДЕБЕТОВАТЬ – Списать средства с Карточного счета.

ДЕБЕТОВАЯ СХЕМА – Платежная схема, предусматривающая расчеты по операциям с платежной картой в пределах собственных средств Клиента, учитываемых на его карточном счете. Неразрешенные ОПЕРАЦИЯ - операция, не разрешена законодательством Украины, условиями Договора с Держателем.

ДЕРЖАТЕЛЬ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ (ДЕРЖАТЕЛЬ) – Физическое лицо, которое на законных основаниях использует Платежную карту для инициирования перевода средств с соответствующего Карточного счета в Банке или осуществляет иные операции с использованием Карты, выпущенной на имя данного лица.

ДОВЕРЕННОЕ ЛИЦО ДЕРЖАТЕЛЯ – Физическое лицо (член семьи, или другое частное лицо), определенное в заявлении на дополнительную карту, которой Держатель доверил осуществлять операции с Платежной картой, выпущенной для такого лица за счет части, или всех средств на его Карточном счету.

ДОГОВОР С ДЕРЖАТЕЛЕМ – Форма договора о выдаче и обслуживании международной платежной пластиковой карты, заключенный между Банком Держателем. Договор состоит из

  • Заполненного и подписанного Заявления на выпуск зарплатной карты;
  • Условий банковского обслуживания Держателей карт;
  • Правил пользования картой;
  • Тарифов.

ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ – Договор страхования между ЗАО «СК «Чартис Украина» и Банком, по которому застрахованным есть Держатель Платежных карт, которые эмитированы Банком. Заключается при согласовании с Держателем.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА – Идентификационное средство в виде пластиковой карты, которое содержит обязательные реквизиты, определенные Платежной системой, которые идентифицируют Платежную систему, эмитента Платежной карты, Держателя или Доверенное лицо Держателя.

КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ (СЧЕТ) – Счет, на котором учитываются операции с Платежной/ими картой/ами.

КЛИЕНТ – Юридическое и/или физическое лицо (Организация и/или Держатель Платежной карты), которое заключило с Банком соответствующий договор.

КРЕДИТ (КРЕДИТНАЯ ЛИНИЯ) – Средства Банка, которые предоставляются Держателю на основании заключенного Договора о предоставлении Кредита.

КРЕДИТОВАТЬ – Зачислять средства на Карточный счет.

МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ – действия, которые с точки зрения Банка направлены на несанкционированное незаконное использование Карты (путем обмана, злоупотребления доверием, но не исключительно), что противоречит действующему законодательству Украины и/или Правилам и/или Условиям, условиям Договора с Держателем и Генерального договора.

НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ КАРТА – Карта, по которой, на любых основаниях, прекращены/приостановлены расчеты (окончание строка действия, размещение в Стоп-лист, физическое повреждение, закрытие Карточного счета и т.д.).

НЕРАЗРЕШЕННЫЕ ОПЕРАЦИЯ – операция, не разрешена законодательством Украины, условиями Договора с Держателем.

НЕКОРРЕКТНО ВЫПОЛНЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ – любая операция, осуществляемая Банком в отношении Клиента и выполненная некорректно, т.е. с нарушением установленного законодательством Украины, внутренними правилами Банка порядка выполнения операций, в том числе Платежных операций.

НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ СПИСАНИЕ – Дебетирование Карточного счета с нарушением правил, установленных Платежной системой и/или Банком или те списания, которые не были санкционированы Держателем Карты.

ОВЕРДРАФТ – Краткосрочный кредит, который предоставляется Держателю в случае недостатка средств на его карточном счету для проведения тех, или иных операций. Овердрафт может быть:

  • санкционированный – такой, который предоставляется Держателю в размере суммы, которой не хватает на его Карточном счету для оплаты начисленных процентов, а также соответствующих комиссий Банка за осуществление расчетного обслуживания Платежных операций Держателя с Картой;
  • несанкционированный – такой, который автоматически возникает на Карточном счету Держателя в случае недостатка средств для проведения оплаты всех иных операций (колебания валютных курсов при пребывании за границей, проведение операций без Авторизации и т.п.);

ОПЕРАЦИЯ С КАРТОЙ (ПЛАТЕЖНАЯ ОПЕРАЦИЯ) – Дебетование и/или Кредитование Карточного счета, а также операции, в которых Карта, согласно с Договором с Держателем, используется для расчетов за товары и услуги или для получения наличных средств.

ОПЕРАЦИОННЫЙ БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ – часть рабочего дня Банка с 9:00 по 16:00, во время которой осуществляется регистрация, проверка, учет, контроль операций (в том числе прием от клиентов документов на перевод и документов на отзыв, а также осуществление их обработки, передачи и исполнения).

ОРГАНИЗАЦИЯ – Юридическое лицо, с которым Держатель пребывает в трудовых отношениях и которое заключило с Банком Договор на обслуживание зарплатного проекта с использованием международных платежных пластиковых карт (далее – «Генеральный договор») и несет солидарную ответственность по обязательствам Держателя.

ОТЧЕТ(ВЫПИСКА О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ) – Ежемесячный отчет о состоянии Карточного счета, который предоставляется Банком Держателю.

ПИН-КОД – Персональный идентификационный номер, который используется для получения денег в Банкоматах или в других случаях, когда им заменяется подпись Держателя Платежной карты.

ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА (КАРТА) – Идентификационное средство в виде пластиковой карты (основной или Дополнительной), которое содержит обязательные реквизиты, определенные Платежной системой, которые идентифицируют Платежную систему, эмитента Платежной карты, Держателя или Доверенное лицо Держателя.

ПЛАТЕЖНАЯ КВИТАНЦИЯ – Торговый чек (слип, чек электронного терминала, Банкомата, авторизационный лог Интернет-операции), который содержит все определенные платежной системой обязательные реквизиты осуществленной Держателем Платежной операции.

ПРАВИЛА – Правила пользования Платежной картой, которые составляют неотъемлемую часть Генерального Договора и/или Договра с Держателем и являются обязательными для Организации и/или Держателя Платежной карты и которые Банк может изменять и дополнять, о чем Организация и/или Держатель информируются дополнительно.

РАБОТНИК – физическое лицо, пребывающее в трудовых отношениях с Организацией.

РЕЕСТР – документ, который содержит данные о Держателях и Карточных счетах, а также информацию о сумах и порядке распределения денежных средств среди Держателей.

РАСХОДНЫЙ ЛИМИТ – Сума средств, в пределах остатка на Карточном счете, доступная Держателю Платежной карты в течение некоторого периода для осуществления операций с Платежной картой.

РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – предоставление Банком клиенту на основании заключенного между ними договора услуг, которые связаны с переводом средств на/с счет/а этого клиента, выдачей ему средств в наличной форме, а также осуществлением иных операций, предусмотренных Генеральным Договором и Договором с Держателем, форму и содержание которого Банк разрабатывает самостоятельно.

РАСЧЕТНЫЙ ЦИКЛ – Период времени (календарный месяц), за который Держатель получает от Бака Отчет о проведенных операциях по Карточному счету.

ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА – Международная платежная система (MasterCard Worldwide), членом которой является Банк.

СКОМПРОМЕТИРОВАННАЯ КАРТА – Карта, по которой существует риск использования ее в мошеннических целях. Карта может быть скомпрометирована путем кражи информации о карте, несанкционированного вторжения в компьютерную сеть, оборудование. Информацию о факте возможной компрометации карт Банк получает из собственных источников.

ИСТЕМА КЛИЕНТ-БАНК – компьютерная система (совокупность программно-аппаратных средств), эксплуатируемая Организацией и Банком и обеспечивающая создание, передачу и хранение электронных документов с целью предоставления соответствующих услуг Банком.

СОБСТВЕННИК КАРТОЧНОГО СЧЕТА – Физическое лицо, на имя которого, в соответствии с Договором с Держателем открыт Карточный счет.

СТОП-ЛИСТ – Список Платежных карт (номеров Платежных карт), по которым запрещено проведение операций. В зависимости от правил Платежной системы, стоп - лист может быть электронным или бумажным, локальным или международным.

СТРАХОВАНИЕ – Страхование (на основании Договора страхования) имущественных интересов, связанных с жизнью, здоровьем, работоспособностью Держателей Платежных карт, ответственностью физических лиц перед третьими лицами за оплату медицинских и иных услуг во время пребывания за границей в частных и служебных поездках, а также имущественные интересы, связанные с использованием имущества и возмещением Держателями или их Доверенными лицами нанесенного ими вреда личности или имуществу третьей стороны.

ТАРИФЫ – перечень услуг Банка с указанием их стоимости. Тарифы могут изменяться и дополняться Банком, о чем Клиент уведомляется согласно с условиями этих Правил и заключенным с Банком договором (Генеральным договором и/ил и Договором с Держателем).

Для обслуживания Организации и/или Держателей Банка используются следующие Тарифы:

  • Специальные Тарифы – Тарифы, которые используются в Банке при обслуживании Генерального договора и связанных с ним договоров.

ТЕКУЩИЙ СЧЕТ – счет, который открывается Держателю в Банке на основании договора об открытии и обслуживании банковского счета в иностранной и национальной валюте для физических лиц.

ТОРГОВЕЦ – Предприятия (магазины, гостиницы, рестораны и т.п.), принимающие к оплате Карту.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ – тайные ключи, сгенерированные Банком и предоставленные Организации на ключевой дискете с целью подписания документов, которые дают возможность установить подлинность, аутентичность таких документов, а также идентифицировать подписанта.

CVC-2(CARD VERIFICATION VALUE) – трехзначный код проверки действительности карты. Наносится на полосу для подписи Держателя после номера карты, или после последних 4-х цифр номера карты, способом индент - печати. Используется в качестве элемента при проведении транзакций с использованием голосовой авторизации или без наличия карты.

SMS–ИНФОРМИРОВАНИЕ – способ получения информации про баланс Карточного счета та провдения Платежных операций с помощью получения SMS-сообщений на мобильный телефон, который Держатель указывает в соотвествующем заявлении в Банк.

2. Использование карты и ПИН-кода.

2.1 Заявление о выдаче Карты банк рассматривает в течение 7 (семи) Банковских дней, после чего Банк подписывает или отказывает в подписании Договора с Держателем. В случае отказа Банк оставляет за собой право не комментировать своего решения.

2.2 Карта и ПИН-код выдаются Держателю персонально или уполномоченному сотруднику Организации в течении 7 (семи) Банковских дней после подписания Генерального договора при условии проведения Банком процедуры идентификации Держателей в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, выполнения всех необходимых финансовых обязательств, которые требует Банк и подписания Договора с Держателем.

ПИН-код выдается в специальном запечатанном конверте. Карту и ПИН-код имеет право использовать только Держатель платежной карты.

2.3 В срок 3 (три) календарных дня с момента получения Держателем Карты, Держатель обязан проверить отсутствие технических дефектов Карты путем получения в Банкомате выписки о состоянии Карточного счета.

2.4 Платежная Карта, выданная Держателю, является собственностью Банка.

2.5 Картой можно рассчитываться за товары и услуги по безналичному расчету, получать денежные средства во всех местах обслуживания Карты, а также Платежные карты могут быть использованы для осуществления операций по внесению наличных средств на свои Карточные счета, оплаты коммунальных и других услуг наличными через Банкоматы, поддерживающие эти функции (депозитные Банкоматы), и как средство оплаты платежей (в т.ч. оплата коммунальных услуг, оплата средств на другие счета) через сеть Интернет.

2.6 В течение всего строка действия Договора с Держателем Банк имеет право устанавливать Расходный Лимит на количество и сумму разрешенных операций в день (неделю и т.п), о чем Банк уведомляет Держателя путем размещения необходимой информации в помещении Банка. Расходы по Карте осуществляются в пределах данного Расходного Лимита. Несанкционированные списания с Карточного счета возмещаются Держателю в пределах действующих Расходных Лимитов.

Предостережение: Путем предоставления Банку письменного заявления Держатель или его Доверенное лицо имеет право снять Расходный Лимит, но в таком случае Банк не несет ответственности за Несанкционированное списание средств с Карточного Счета Держателя.

2.7 Для проведения Платежной операции Карта проходит Авторизацию. Согласно правилам Платежной системы некоторые Платежные операции могут быть проведены без Авторизации. Если валюта Авторизации/Платежной операции отличается от валюты Карточного счета, то сумма оригинальной операции автоматически пересчитывается в валюту счета с учетом комиссии Банка за осуществление конвертации.

2.8 Максимальный срок выполнения Платежных сделок устанавливается действующим законодательством Украины и / или правилами Платежной системы и / или условиями Договора с Держателем и / или Генеральным договором.

2.9 Приобретенные с использованием Платежной карты товары могут быть возвращены лицу, продавшему их. Возращение товара осуществляется соответственно с правилами, установленными соответствующими нормативно-правовыми актами Украины, а возвращение средств за товар (услугу) – путем их зачисления на Карточный счет в порядке, определенном Правилами платежной системы, или наличными средствами, если это не противоречит правилам Платежной системы.

2.10 Операции, которые осуществляются на территории Украины Держателями Платежных карт, выполняются только в валюте Украины. Исключение составляет получение Держателями наличных в иностранной валюте со своих Карточных счетов в иностранной валюте в кассах и через Банкоматы Банка.

2.11 При покупке или получении наличных Держатель Платежной карты должен предоставить карту и подтвердить своей подписью Платежную квитанцию, проверив, что в данном документе правильно указан номер Карты, сума и дата операции. При получении денег в АТМ ПИН-код заменяет подпись Держателя и является средством идентификации Держателя. Держатель Платежной карты должен иметь ввиду, что при обслуживании по Карте у него могут требовать предоставления паспорта или иного документа для идентификации его личности.

2.12 Держатель Платежной Карты должен заблаговременно (не позже чем за 2 (два) рабочих дня до даты получения наличных средств) предоставить заявку на получение наличных средств из кассы Банка, если сумма наличных средств превышает 10 000,00 (десять тысяч, 00) гривен или эквивалент данной сумы в другой валюте, в соответствии с официальным обменным курсом гривны к иностранным валютам, установленным Национальным банком Украины.

2.13 В случае получения Банком сообщения о возможности компрометации карты (утери ее данных) Банк рекомендует Держателю осуществить перевыпуск скомпрометированной карты бесплатно с целью минимизации рисков ее (скомпрометированной карты) несанкционированного использования.
Предостережение: В случае устного или письменного отказа Держателя скомпрометированной карты от ее перевыпуска, Банк в дальнейшем не несет ответственность за несанкционированные операции по такой карте и имеет право не рассматривать рекламации клиентов касательно несанкционированного использования карты третьими лицами.

2.14 Банк оставляет за собой право без предварительного предупреждения Держателя ограничивать право использования Карты и Карточного счета в случае, если Держателем Платежной Карты нарушены Условия и/или Правила, а также при выявлении во время проведения Банком мониторинга Операций с Картой, операций, имеющих признаки Мошеннических действий.

Если Расходный Лимит Карточного счета перерасходован, а также в случае возникновения дебетового сальдо по Карточному счету (санкционированного или несанкционированного Овердрафта) Банк приостанавливает обслуживание Карт данного Карточного счета. После пополнения Карточного счета Банк снимает запрет на использование Карт.

В любом случае прекращения/приостановления расчетов по Карте на любых основаниях (окончания строка действия, занесение в Стоп-ЛИСТ, физическое повреждение, закрытие Карточного счета и т.п.) Карта считается Недействительной.

2.15 Если с Картой связаны иные услуги (помощь в чрезвычайных ситуациях, услуги страхования и т.п.), Банк отдельно информирует об этом Держателя Платежной карты. Держатель должен выполнить все необходимые действия для обеспечения получения таких дополнительных услуг.

2.16 За обслуживание Карточного счета Банк получает комиссионное вознаграждение, размер которого устанавливается Банком самостоятельно, исходя из правил Платежной системы и расходов Банка. Размер награды Банка указывается в Тарифах Банка. Согласно с законодательством Украины, уполномоченные банки Украины могут устанавливать комиссионную награду (по операциям с использованием Платежных карт при выдаче наличных средств) в валюте выдачи наличных. Собственник Карточного счета несет все обязательства относительно оплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет и внебюджетные фонды, которые возникают при проведении Платежных операций.

2.17 Банк гарантирует хранение в тайне информацию, связанную с Генеральным договором и/или Договором с Держателем, и использованием Карты. Банк является частью группы ОТП, в которую входит ОТП Банк (Венгрия), его местные и иностранные филии и их дочерние компании (далее - Группа ОТП). Компании Группы ОТП постоянно обмениваются информацией через общую информационную систему, заданием которой является минимизация риска группы в целом. Клиент дает разрешение на получение, использование и разглашение информации внутри Группы ОТП, что касается непосредственно Клиента (для оценки риска), которая стала известной Банку в связи с деловыми отношениями с Клиентом. Это разрешение распространяется на Банк, иных членов Группы ОТП в Венгрии и за ее границами, которые организованы и функционируют как единый банк, на международные платежные системы и банковские ассоциации в случае возникновения подозрения в использовании Карты в мошеннических целях. Это разрешение снимет любые претензии Клиента о нарушении Банком положений о неразглашении банковской тайны, которые существуют в действующем законодательстве Украины. Банк обязан не разглашать третьим лицам информацию о Клиенте, которая составляет банковскую тайну, за исключением случаев передачи такой информации, в порядке и в объеме, определенном действующим законодательством Украины, в бюро кредитных историй, и / или если передача такой информации необходимо Банка для защиты его прав и интересов, и / или если передача такой информации необходимо Банка для выполнения своих обязательств по Договору с Держателем и Генеральным Договором, а именно, но не исключительно, в случае передачи информации о Держателя третьим лицам, которые осуществляют эмбоссирование, упаковка и отправка Карточек и / или конвертов для ПИН-кода и с которыми Банк заключил соответствующие договоры о предоставлении услуг (выполнения работ), на что Держатель предоставляет Банку разрешение.

Держатель дает согласие Банку на передачу(разглашение)информации, что касается Держателя и его карточного счета Организации.

Держатель дает право Организации на передачу(разглашение) інформации, что касается Держателя и его карточного счета организации.

2.18 Держатель Платежной карты имеет право вывозить ее за границы Украины при условии устного декларирования таможенному органу в соответствии с действующим законодательством Украины.

3. Держатель Платежной карты.

3.1 Держатель несет полную ответственность:

  • за выполнение Условий банковского обслуживания Держателей карт и Правил пользования Картой;
  • за все операции с Картой, совершенные до момента окончания строка действия Договора с держателем (или его расторжения) и возврата Карты Банку;
  • за выполнение обязательств, определенных Условиями в течение 45 (сорока пяти) календарных дней со дня окончания строка действия Договора с Держателем или его расторжения и возврата Карты в Банк;
  • в других случаях, предусмотренных Условиями.

3.2 Держатель Платежной карты обязан:

  • при получении Карты поставить на ней свою подпись;
  • не разглашать никому, в том числе членам собственной семьи, номер Карты, ПИН-код и СVV-2 код (трехзначный номер, нанесенный на оборотной стороне карты рядом/или на полосе для подписи), не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать его на Карте;
  • немедленно сообщить Банку о потере или краже Карты, а также о том, что ПИН-код и/или реквизиты платежной карты (номер карты, срок действия, СVV-2) стали известны третьему лицу;
  • не использовать Недействительную, поддельную, поврежденную Карту. За нарушение этого требования Держатель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины;
  • сохраняя Карту, соблюдать те же меры предосторожности, что и с наличными деньгами и ценными бумагами;
  • подписывать только правильно и полностью составленные счета и квитанции;
  • хранить Платежные квитанции, которые подтверждают действительность проведенных операций, в течение 3 (трех) лет со дня оформления соответствующего документа и предоставлять эти документы Банку по его первому требованию;
  • проводить операции с Картой в пределах установленного Расходного Лимита и не допускать появления Овердрафта;
  • оплачивать услуги Банка согласно Тарифам Банка;
  • возвратить Карту в Банк, если у него появились сомнения о своих возможностях выполнять условия Договора;
  • возместить все убытки, понесенные Банком по его вине, или по вине Доверенных лиц Держателя.

4. Дополнительные Карты.

4.1 По письменному заявлению Держателя Банк может выдать Дополнительную Карту Доверенному лицу Держателя. Дополнительная Платежная карта предоставляется лично Держателю или Доверенному лицу Держателя.

4.2 Держатель и Доверенное лицо несут солидарную ответственность перед Банком за операции с Дополнительной Платежной картой в течение всего строка действия Договора с Держателем. Банк имеет право предъявить требования к любому из них.

5. Карточный счет. Отчет(Выписка о движении средств).

5.1 Карточный счет ведется в долларах США или в национальной валюте Украины.

5.2 Средства Карточного счета могут быть использованы Держателем только для расчетов по операциям с Картой. Банк Дебетует Карточный счет на все сумы, связанные с затратами, возникающими при выдаче Карты, ее возобновлении и использовании, а также при расторжении Договора с Держателем. Если Карточный счет открыт в национальной валюте, при расчетах с членами международной Платежной системы в иностранной валюте комиссия за конвертацию взимается с Карточного счета.

5.3 Банк зачисляет на Карточные счета Держателей сумы заработных плат и других платежей, поступивших от Организации и средства, которые поступили от Держателя или третьего лица.

Держатель имеет право рассчитываться с Банком в один из следующих способов:

  • внесением наличных средств;
  • перечислением средств с другого счета, в т.ч. из другого банка;
  • предоставляет Банку право осуществлять списание зачисленных Организацией сумм заработных плат и других платежей.

5.4 Банк имеет право списывать с карточного счета клиента, открытого в Банке на основании настоящего Договора, ошибочно перечисленные Клиенту суммы (по которым Клиент является ненадлежащим получателем) - в случае если Клиент не вернул такую неподобающе полученную сумму в течение 3 (трех) Банковских дней с момента получения соответствующего требования Банка. Этим Клиент подтверждает, что порядок списания сумм, указанных в п. 5.4 ему понятен и что Клиент соглашается с ним.

5.5 Банк предоставляет Держателю Отчет по каждому расчетному циклу. Отчет включает в себя перечень Платежных операций, проведенных Держателем по Карточному счету, включая платежи в пользу Банка, а также баланс Карточного счета.

5.6 Держатель обязуется самостоятельно или через уполномоченное лицо организации получать Отчет по адресу Банка или, согласно письменному заявлению Держателя, Банк высылает отчет по указанному им адресу. При этом Банк не несет ответственности за потерю Отчета или разглашение указанной в Отчете информации во время пересылка почтой или передачу через уполномоченное лицо Организации. Неполучение Отчета не освобождает Держателя от выполнения его обязательств по Договору с Держателем.

5.7 Если Держатель обнаружил расхождения между операциями и суммами, указанными в Отчете и фактически проведенными, то в течение 15(пятнадцати) календарных дней после истечения следующего за отчетным Расчетного цикла он должен письменно проинформировать об этом Банк с приложением необходимых Платежных квитанций, в противном случае Отчет считаться подтвержденным и последующие претензии Банком не принимаются. Банк в случае осуществления запрещенной или Некорректно выполненной Платежной операции, если Держатель безотлагательно сообщил Банк о том, что Платежные операции ним не инициировались или которые были инициированы некорректно, возмещает Держателю сумму такой операции. Банк имеет право списать с карточного счета сумму возвращенных средств по спорной операции и все суммы расходов, связанных с рассмотрением заявления в соответствии с действующими Тарифами Банка.

Если Держатель обнаружил разногласия между операциями и сумами, указанными в Отчете и фактически произведенными, то в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после окончания следующего после отчетного Расчетного цикла он должен письменно проинформировать об этом Банк с добавлением всех необходимых Платежных квитанций, в противном случае Отчет будет считаться подтвержденным и следующие претензии Банком не принимаются. Если жалоба Держателя обоснована, то Банк возвращает Держателю чрезмерно удержанные средства. По своему усмотрению Банк имеет право досрочно, без получения доказательств обоснованности жалобы Держателя, возвратить сумму спорной транзакции и чрезмерно удержанные средства на карточный счет Держателя. Если претензия Держателя необоснованна, то Банк имеет право списать с Карточного счета сумму возвращенных средств (в случае досрочного зачисления) и все суммы затрат, связанные с рассмотрением заявления, и плату за выяснение Банком обстоятельств проведения Платежной/ых операции/ий по которой/ых Держателем письменно заявлено о сомнениях относительно факта ее/их осуществления, а Банком выяснено, что операция/ии имела/ли место, в соответствии с действующими Тарифами Банка.

5.8 Для подключения/отключения к сервису SMS-информирования Держателю необходимо обратится в Информационный центр Банка или в отделение Банка с соотвествующим заявлением. При подключении к сервису SMS-информирования Держатель дает согласие на передачу Банком информации по счету незасщищенными каналами связи(SMS) и обязуется самостоятельно нести риски возможного разглашения информации по счету третими лицами в следствии такой передачи.

6. Платежи. Порядок изменения Тарифов и/или Правил и/или Условий.

6.1 Держатель обязан оплатить все издержки и другие платежи, возникающие в связи с использованием Карты согласно действующим Тарифам.

6.2 Банк имеет право изменять и дополнять Тарифы/Правила/Условия с предварительным предупреждением Держателя за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты введения новых Тарифов/Правил/Условий. Уведомление об изменении Тарифов/Правил/Условий осуществляется Банком путем размещения соответствующей информации о новых Тарифах/Правилах/Условиях на стендах в помещении Банка и на официальном сайте Банка www.otpbank.com.ua. Держатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию Банка относительно изменения Тарифов/Правил/Условий. В случае несогласия с новыми Тарифами/Правилами/Условиями Держатель имеет право расторгнуть Договор с Держателем в порядке, определенном в нем.

6.3 Плата Банка за эмиссию (выпуск) Карт, обмен и их возобновление оплачивается Организацией/Держателем при открытии Карточного счета или при обмене или возобновлении Карты.

6.4 Проценты за санкционированный и/или несанкционированный Овердрафт рассчитываются за каждый день с момента возникновения Овердрафта до дня погашения задолженности перед Банком, согласно действующим Тарифам Банка.

Предостережение: В случае, если Платежная операция осуществляется в валюте отличной от Валюты счета, этим Держатель уполномочивает Банк провести списание (договорное списание) с какого-либо из счетов Держателя средств, в сумме необходимой для компенсации затрат Банка связанных с конвертацией списанных средств в валюте Платежной операции в Валюту счета по коммерческому обменному курсу и с учетом всех обязательных сборов и платежей, предусмотренных действующим законодательством Украины.

6.5 Держатель в период действия указанного Договора несет ответственность (принимает на себя обязательства полностью возместить Банку затраты) по всем операциям, осуществленным с использованием реквизитов Карты (номера, строка действия, СVV- 2 кода) в сети Интернет, которые в результате оспаривания не подлежат возврату через Платежную систему.

7. Овердрафт.

7.1 Держатель обязан следить за расходом денежных средств со своего Карточного счета во избежание появления Овердрафта (санкционированного или несанкционированного).

7.2 Если Овердрафт все-таки имеет место, Банк блокирует Карточный счет и ставит Карту в Стоп-Лист.

7.3 Держатель/Организация должны внести сумму средств, необходимую для погашения суммы Овердрафта и начисленных процентов не позже последнего рабочего дня расчетного цикла, следующего за тем, в котором возник Овердрафт.

8. Рекламации.

8.1 Банк не несет ответственности:

  • за отказ третьего лица (Торговца) принять Карту;
  • за качество товаров и услуг, полученных с помощью Карты;
  • за лимиты и ограничения, установленные третьей стороной, которые могут задевать интересы Держателя.

9. Потеря Карты.

9.1 Если Карта утеряна или украдена или с иной причины она стала непригодной для использования, а также, если стороннему лицу стал известен ПИН-Код и/или реквизиты Платежной карты (номер карты, срок действия, CVV-2) или в случае несанкционированного использования Карты третьими лицами Держатель должен срочно заявить об этом Банку (г. Киев, ул. Жилянская, 43, тел. 8-800-300-05-10б 490-05-26) путем подачи устного заявления. Если Карта утеряна за границей, необходимо уведомить об этом ближайшее полицейское отделение или иной уполномоченный орган данной страны и/или Представительство платежной системы MasterCard Worldwide, и связаться с Банком для блокирования Карты.

9.2 С момента получения уведомления о потере (краже) карты или о несанкционированном использовании Карты третьими лицами Банк немедленно однако в пределах срока, технически необходим для выполнения действий по прекращению расчетов с использованием Карты / ок, кроме случаев технической неисправности программного комплекса блокирует Карту, а Держатель освобождается от ответственности за операции, совершенные с Картой после завершения блокирования Карты, кроме случаев предусмотренных Условиями.

9.3 В случае, если Банк получил сообщение от Платежной Системы о факте кражи или утери Карты за границей, Банк с целью блокирования операций без авторизации, заносит такую карту в международный электронный и международный бумажный Стоп-Листы.

9.4 Держатель также имеет право самостоятельно обратиться в Банк с письменным заявлением о занесении карты в международный электронный и международный бумажный Стоп-Листы с указанием страны, где карта была утеряна или украдена. С дня следующего, после дня написания заявления, Держатель освобождается от ответственности за уплату несанкционированных операции, проведенных без Авторизации с помощью Карты.

9.5 Держатель обязуется, в случае необходимости, предоставить Банку всю информацию для расследования обстоятельств исчезновения Карты.

9.6 Данные о всех утерянных и украденных Картах вносятся в Стоп-Лист. При нахождении Карты, о которой заявлено, как о украденной или утерянной, Держатель должен немедленно уведомить об этом Банк. Новую Карту Банк выдает по письменному заявлению Держателя.

10. Строк действия Карты.

10.1 Платежная карта действительна до последнего дня, месяца и года (включительно), указанного на лицевой стороне.

10.2 Новая Карта выдается Банком, если не нарушены условия Генерального договора и Договора с Держателем, при этом, старая Карта аннулируется в установленном порядке.

10.3 Держатель отвечает за то, чтобы все Карты данного Карточного счета, после окончания строка их действия, были уничтожены, а в случае признания Карт Недействительными – были возвращены в Банк.

11. Дистанционная идентификация Держателя/Доверенного лица Держателя.

11.1 Во время устного дистанционного обращения Держателя/Держателя доверенного лица Держателя в Информационный центр Банка осуществляется его идентификация с использованием слова пароля, указанного Держателем/Доверенного лица Держателя в Заявлении.

11.2 Устные распоряжения Держателя /Доверенного лица Держателя во время использования услуг Информационного центра приравниваются к письменным распоряжениям, и являются основанием для взимания соответствующих комиссий (если таковые имеют место) согласно действующим Тарифам Банка.

11.3 Держатель/Доверенное лицо Держателя несет полную ответственность за возможные убытки, ставшие последствием разглашения слова пароля иным лицам.

11.4 В случае невозможности предоставить сотруднику Информационного центра слово-пароль для идентификации, Держатель/Доверенного лица Держателя должен обратиться в Банк и, предоставив документ, подтверждающий личность Держателя/Доверенного лица Держателя, изменить слово-пароль. До момента изменения слова-пароля Держатель/Доверенного лица Держателя может использовать ограниченный перечень услуг Информационного центра, который самостоятельно устанавливается Банком, при условии предоставления на запрос сотрудника Информационного центра дополнительной персональной информации для идентификации Держателя/Доверенного лица Держателя.