Памятка для клиентов ОТП Банка: дистанционное обслуживание – выгодно и удобно!

 

С целью экономии времени и средств, а также повышения комфорта банковского обслуживания, ОТП Банк рекомендует всем клиентам активнее использовать возможности внедренных Банком инструментов и сервисов.

Отметим, приведенные ниже сервисные рекомендации приобретают еще большую актуальность в условиях отсутствия доступного поблизости банковского отделения.

Текущие, сберегательные и депозитные счета


Для управления текущими, сберегательными и депозитными счетами удобным инструментом служит система OTP Smart.

С помощью этой системы, имея доступ к Интернету, клиенты легко могут пополнять и списывать средства (для депозитов - если предусмотрено условиями вклада), переводить средства между счетами, проверять состояние счетов и формировать выписки по счетам.

Для пользователей OTP Smart также доступен сервис интерактивных SMS, с помощью которого клиенты могут оперативно узнавать балансы, реквизиты своих счетов и текущие курсы валюты.

Телефонный банкинг предлагает клиентам, методом авторизации которых является генератор паролей (токен), аналогичный Интернет-банкингу функционал для управления текущими, сберегательные и депозитными счетами. Для соединения с оператором Телефонного банкинга клиенту необходимо позвонить по номеру +38 (044) 459-05-05 и, пользуясь голосовыми подсказками системы, ввести номер договора на услугу OTP Smart и пароль, включающий 4 цифры ПИН-кода и 6 цифр с токена. После авторизации все задачи будут решены оператором в телефонном режиме.

Посетить отделение банка необходимо только для открытия или закрытия счета, одновременно заключив и договор на пользование системой OTP Smart.


Банковские карты


Для удобного пользования банковскими картами клиентам ОТП Банка представлены возможности системы OTP Smart и SMS-банкинга.

Так, в OTP Smart клиенты самостоятельно и оперативно могут пополнять и списывать средства, переводить средства между счетами, совершать круглосуточные мгновенные переводы в национальной валюте с карты на карту, открытую в ОТП Банке, активировать и временно блокировать карту, а также проверять баланс и формировать выписку по карточному счету.

С помощью OTP Smart можно также погашать задолженность по кредитной линии на карте.

Очень быстро изменить лимит на снятие наличных или безналичный расчет картой можно, позвонив в Информационный центр Банка по номеру 044 490 05 26 (круглосуточно).

По этому же номеру клиенты могут самостоятельно в автоматическом режиме узнать баланс по карте, минимальный платеж и дату погашения, а также ознакомиться с инструкцией пользования услугой OTP Balance.

В случае возникновения вопросов – соединиться с оператором, нажав «0» в тоновом режиме.

Отслеживать баланс и сумму платежа по кредитной карте или кредитной линии удобно с помощью услуги «SMS-справка».

Посетить отделение банка необходимо только для открытия или закрытия карты.


Кредит наличными и кредиты на товар:


Оформив кредит в отделении ОТП Банка или в торговой точке, клиенты получают средства в ближайшем отделении Банка, а для его погашения им предлагается целый ряд каналов:

  • система Интернет-банкинга OTP Smart;
  • on-line платежи с любой карты на сайте Банка;
  • терминальная сеть партнеров (City-Pay, EasyPay, RegulPay, 24NONSTOP, QIWI, ПАО «Банк Национальный Кредит»);
  • перевод средств через любой банк на территории Украины

Отслеживать баланс счета и сумму минимального платежа удобно с помощью услуги «SMS-справка».


Переводы в национальной и иностранной валюте по Украине


С помощью системы OTP Smart клиенты могут осуществлять ряд операций по переводу средств – в соответствии с регулятивными положениями НБУ:

  • Переводы между своими счетами – в гривне и валюте;
  • Переводы внутри Банка или в пользу клиента другого банка в Украине - в гривне;
  • SWIFT-платежи в валюте за границу (согласно законодательным ограничениям);
  • Круглосуточные переводы с карты на карту ОТП Банка – в гривне.

Терминальная сеть партнеров (City-Pay, EasyPay, RegulPay, 24NONSTOP, QIWI, ПАО «Банк Национальный Кредит») также позволяет осуществить перевод средств в гривне на текущие счета клиентов. В планах ОТП Банка дальнейшее развитие электронных каналов банковского обслуживания. При более активном использовании клиентами, эти сервисы со временем вполне могут заменить традиционный визит в банковское отделение, который в современных условиях становится все более дорогостоящим как для клиентов, так и банка.