Часто задаваемые вопросы

 

Что такое ануитетная форма погашения?

Ежемесячные платежи равными частями в течение всего срока действия кредитного договора. В начале выплаты кредита, в этих платежах преобладают проценты, и меньше погашается сумма кредита. Далее, с каждым платежом, часть процентов уменьшается и больше погашается сумма кредита. Преимущество данной схемы кредитования заключается в том, что Заёмщик на протяжении срока кредитования погашает кредит и проценты равными частями, что даёт возможность планировать свои затраты. А также дает возможность получать кредит тем лицам, что не имеют возможности направлять на погашение кредита значительные суммы.

Что такое стандартная форма погашения (платежи на уменьшение)?

Ежемесячные погашения кредита равными частями с начислением процентов на остаток задолженности по кредиту.

Что такое плавающая процентная ставка?

Плавающая процентная ставка по кредиту состоит из фиксированной части и плавающей. Фиксированная часть указана в кредитном договоре и является неизменной на протяжении действия кредитного договора, а плавающая часть процентной ставки может быть изменена согласно условиям кредитного договора (но не чаще, чем один раз в год) и зависит от процентной ставки, которая действует по срочным депозитам физических лиц, которые размещены в Банке сроком в 366 дней, с выплатой процентов после окончания срока действия депозитного вклада. (FIDR)

Что такое UIRD?

UIRD (Ukrainian Index of Retail Deposit Rates) – украинский индекс ставок по депозитам физических лиц – индикативная ставка, рассчитываемая в 15:00 по Киевскому времени каждого Банковского дня в системе Thomson Reuters на основе номинальных ставок по срочным депозитам физических лиц в гривне на срок 12 месяцев с выплатой процентов по окончании срока действия депозитного договора, действующих в 20 крупнейших украинских банках по размеру депозитного портфеля физических лиц. По предоставленным кредитам ставка UIRD пересматривается (изменяется) каждые 12 месяцев срока действия кредитного договора, при этом в течение первого года действия кредитного договора ставка UIRD пересматривается (изменяется) по истечении 11 календарных месяцев. Значение UIRD фиксируется Банком ежемесячно на уровне, действующем в системе Thomson Reuters в предпоследний рабочий день календарного месяца, предшествующего дате выдачи кредита / корректировки процентной ставки. Более подробная информация об индексе UIRD на сайте Национального Банка Украины (http://www.bank.gov.ua/control/uk/index).

Что такое FIDR?

FIDR – это процентная ставка по срочным депозитам физических лиц в валюте тождественной валюте кредита, что размещены в Банке на срок в 366 дней, с выплатой процентов по окончании срока действия депозитного договора. В зависимости от изменения стоимости кредитных ресурсов на финансовом рынке Украины ставка FIDR может изменяться (увеличиваться или уменьшаться) в порядке предусмотренном сторонами в Кредитном договоре.

Что такое фиксированная процентная ставка?

Фиксированная процентная ставка не изменяется в течение всего срока действия кредитного договора, кроме случаев нарушения заёмщиком условий кредитного договора.

Является ли ваш Банк участником Государственного Фонда гарантирования вкладов физических лиц?

Фонд гарантирования вкладов физических лиц - это государственная организация, призванная защищать права и интересы вкладчиков. Организация существует с 1999 года, а его участниками являются практически все украинские коммерческие банки, кроме Сберегательного банка, вклады которого гарантированы государством.

OTP Bank является участником Фонда (Свидетельство № 81 от 02.09.1999 г.) согласно внесённым изменениям в Закон Украины «Про Фонд гарантирования вкладов физических лиц» от 17 сентября 2012 года №27 размер возмещения средств по вкладам, включая проценты, за счёт средств Фонда гарантирования вкладов физических лиц увеличено до 200 000,00 гривен.

Информацию о Фонде, системе гарантирования вкладов и порядке получения средств, все желающие могут получить по тел.: 0-800-308-108 (телефон «горячей» линии) в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Где я могу просмотреть курс конвертации валют Платежной системы?

При осуществлении Платежной операции за пределами Украины Платежная система перечисляет сумму операции в доллары США по курсу, установленному ею самостоятельно. С курсом конвертации валют Платежной системы возможно ознакомиться на сайте https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html/ (указав необходимые валюты, возможно просмотреть курс).

Необходимо учитывать, что перечень валют, представленный на сайте, ограниченный.

Дальнейший пересчет в валюту карточного счета осуществляется Банком на дату списания средств по коммерческому курсу, который устанавливается Банком. Коммерческий курс, по которому осуществляется пересчет в валюту карточного счета, возможно выяснить у Информационного центра.

Есть ли возможность у держателей платёжных карточек OTP Bank получать On-Line выписки через Интернет по своим карточным счетам?

Если Вы являетесь держателем платёжной карты международной Платежной системы MasterCard, у Вас есть возможность получать выписки на электронный адрес. Для активации этой услуги, Вам необходимо подать заявление в отделение, где Вы оформили карточный счет.

Могу ли я, в случае потери карты OTP Bank, снять средства в кассе банка при наличии паспорта?

Да, снятие наличных с карточного счета без наличия карты возможно. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в Информационный центр по телефону (044) 490-05-00, (044) 593-80-10.

С какого возраста возможно открытие дополнительной платёжной карты?

Открытие основной карты любой платежной системы возможно для лиц с 16 лет, дополнительной – начиная с возраста 14 лет.

Могу ли я оформить доверенность на пользование своим текущим счетом, открытым в вашем банке, на жену/мужа или другое третье лицо?

Оформление доверенности в Банке возможно в день открытия текущего счета или в любой другой день. Стоимость доверенности на распоряжение счетами (текущий, депозитный, карточный) составляет 100 грн. + ПДВ. При этом необходимо присутствие доверенного лица с документами, подтверждающими личность (паспорт и идентификационный код). Возможно оформление доверенности на пользование всеми счетами или каким-то определенным счетом. Количество доверенностей неограниченно.

Каким образом я могу получать информацию об остатках на своих счетах?

Если Вы являетесь владельцем текущего, сберегательного или депозитного счета в OTP Bank, для получения такой информации Вы можете обратиться в Информационный центр по телефону (044) 490-05-00, (044) 593-80-10.

Для активации услуги, Вам необходимо подать заявление в отделение, в котором открыты счета, на получение информации о состоянии счета по телефону Информационного центра. Эта услуга бесплатная.

Каким образом я могу осуществить перевод средств за рубеж со счета, открытого в OTP Bank? Какая комиссия при этом будет взиматься?

Исходящие, (равно как и входящие) переводы в OTP Bank, осуществляются путем открытия текущего счета (комиссия за открытие счета – 80 грн., это разовая плата за открытие счета). Входящие переводы осуществляются без комиссии. При этом комиссия за исходящий перевод составит:

  • в валюте: 0,1% от суммы, min 160 UAH, max 800 UAH;
  • в национальной валюте: 1% от суммы перевода, min 10 UAH, max 800 UAH.

Комиссия уплачивается в гривнах по курсу НБУ на дату осуществления операции. В случае отсутствия или недостаточного количества средств у клиента для оплаты комиссии в гривнах, клиент поручает Банку осуществить продажу иностранной валюты на Межбанковском валютном рынке Украины, согласно требованиям действующего законодательства по существующим Тарифам, зачислить гривневый эквивалент проданной валюты на текущий счет клиента в гривне и удержать комиссию с этого счета.

Могу ли я снять средства с депозитного или текущего счета не в том отделении, где данный счет открыт?

Снимать средства со счета и пополнять счет Вы можете в любом отделении Банка.

На какую максимально возможную сумму может пополнить мой счет третье лицо?

Третье лицо может пополнить исключительно счёт в национальной валюте. Такое пополнение осуществляется без ограничений по сумме. Если сумма пополнения превышает 150 000 грн., то третье лицо, которое осуществляет платёж, дополнительно предъявляет справку о присвоении идентификационного кода и паспорт.

Может ли третье лицо пополнить мой счёт в валюте?

Если счет открыт в иностранной валюте, то пополнить такой счет может только владелец счета или доверенное лицо по нотариальной доверенности.

Есть вопрос? Позвоните в Информационный центр и получите консультацию!

Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефонам Информационного центра:

  • тел.: (044) 490-05-00, (044) 290-92-05 (круглосуточно, стоимость звонков согласно с тарифами Вашего оператора связи);
  • соединение с Информационным центром по Skype otpbank_inf (обращаем Ваше внимание, что соединение с Информационным центром ОТП Банка с помощью Skype происходит в течение 1-й минуты. Пожалуйста, не прерывайте сразу соединение если вы слышите тишину).