RU

ОТП Банк открывает отделение будущего

ОТП Банк открывает отделение будущего

Сегодня, 3 октября, ОТП Банк презентует отделение нового формата – Future Branch (Отделение будущего) по адресу ул. Михайловская, 2.

В отделении посетители смогут совершать операции самостоятельно с помощью ноутбука, депозитных боксов и современных банкоматов. Клиенты смогут сами открывать депозиты, оформлять кредиты, оплачивать счета, вносить кредитные платежи, покупать валюту. В новом отделении будут доступны все функции обычного банка и касс. А после всех банковских операций гости смогут самостоятельно приготовить и угоститься кофе.

В отделении будущего будут работать три сотрудника – Newdigital Managers, которые будут встречать клиентов, координировать и помогать сделать операцию. 

Отделение – это симбиоз трех составляющих: банка, кафе и среды духа Apple Store – инновационности, технологичности, модернизации.

«Для создания нового отделения мы решили использовать европейский опыт Группы, а также обратиться за помощью к лучшим украинским специалистам в области дизайна и технологий. Благодаря такому сотрудничеству Future Branch получился одновременно и европейским отделением, и местом, где об инновациях не только говорят, ими – живут. Сегодня инновации и технологии – триггер для развития розничного и корпоративного бизнеса. Сейчас это обязательная составляющая в формуле успеха. Future Branch – это только начало», – прокомментировал Тамаш Хак-Ковач, Глава Правления АО «ОТП БАНК».

Основной причиной для создания отделения нового формата стал тренд диджитализации. Сегодня значительная часть транзакций – платежи, денежные переводы, консультации перемещаются в цифровые каналы. Это снимает нагрузку с банковских отделений, а также решает вопрос бумажной рутины, что позволяет больше времени уделять общению с клиентом. Однако у пользователей еще есть барьеры при использовании дистанционных каналов – страх и неуверенность, недостаточная финансовая грамотность. ОТП Банк меняет роль банковского отделения: от транзакционной – к обучающей и обеспечивающей миграцию в каналы digital-взаимодействия.

Николай Чумак, основатель и СЕО IDNT, который консультировал ОТП Банк в процессе работы над новым отделением, отметил: «Новое отделение банка будет создавать лучший клиентский опыт и соответствовать ожиданиям современных клиентов, подтверждая те качества и ценности, которые несет бренд OTП. Отделение устроено таким образом, чтобы дать больше комфорта и персонального контакта в том случае, когда это необходимо, и напротив, быстрое обслуживание для рутинных транзакций. Также у банка появилась площадка для испытания и запуска новых продуктов и сценариев обслуживания. Центральная локация больше всего подходит для пилотирования новых решений, получения аналитики и обратной связи от клиентов банка».

Отделение будет работать в обычном рабочем режиме – с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Также тут будут проходить лекции по финансовой грамотности для детей, подростков и взрослых.

Акционерное общество «ОТП БАНК» – один из крупнейших украинских банков с иностранным капиталом, который является признанным лидером финансового сектора страны. Банк предоставляет полный спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, а также субъектов малого и среднего бизнеса. На украинском рынке он представлен с 1998 года, имеет стойкую репутацию социально ответственной, надежной и стабильной структуры, предлагающей потребителям сервисы европейского качества. Его стопроцентным собственником является крупнейший венгерский банк OTP Bank Plc.

С 2019 года согласно решению НБУ ОТП Банк входит в перечень системно важных банков Украины, имеющих значительное влияние на развитие финансовой системы страны.

В Украине АО «ОТП БАНК» выступает флагманом банковской группы ОТП, зарегистрированной Национальным банком Украины, в состав которой также входят ООО «КУА «ОТП Капитал», ООО «ОТП Лизинг».

Следите за новостями ОТП Банка в социальных сетях Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram и Viber.