Часто задаваемые вопросы

Что такое ануитетная форма погашения?

Ежемесячные платежи равными частями в течение всего срока действия кредитного договора. В начале выплаты кредита, в этих платежах преобладают проценты, и меньше погашается сумма кредита. Далее, с каждым платежом, часть процентов уменьшается и больше погашается сумма кредита. Преимущество данной схемы кредитования заключается в том, что Заёмщик на протяжении срока кредитования погашает кредит и проценты равными частями, что даёт возможность планировать свои затраты. А также дает возможность получать кредит тем лицам, что не имеют возможности направлять на погашение кредита значительные суммы.

Что такое стандартная форма погашения (платежи на уменьшение)?

Ежемесячные погашения кредита равными частями с начислением процентов на остаток задолженности по кредиту.

Что такое плавающая процентная ставка?

Плавающая процентная ставка по кредиту состоит из фиксированной части и плавающей. Фиксированная часть указана в кредитном договоре и является неизменной на протяжении действия кредитного договора, а плавающая часть процентной ставки может быть изменена согласно условиям кредитного договора (но не чаще, чем один раз в год) и зависит от процентной ставки, которая действует по срочным депозитам физических лиц, которые размещены в Банке сроком в 366 дней, с выплатой процентов после окончания срока действия депозитного вклада. (FIDR)

Что такое UIRD?

UIRD (Ukrainian Index of Retail Deposit Rates) – украинский индекс ставок по депозитам физических лиц – индикативная ставка, рассчитываемая в 15:00 по Киевскому времени каждого Банковского дня в системе Thomson Reuters на основе номинальных ставок по срочным депозитам физических лиц в гривне на срок 12 месяцев с выплатой процентов по окончании срока действия депозитного договора, действующих в 20 крупнейших украинских банках по размеру депозитного портфеля физических лиц. По предоставленным кредитам ставка UIRD пересматривается (изменяется) каждые 12 месяцев срока действия кредитного договора, при этом в течение первого года действия кредитного договора ставка UIRD пересматривается (изменяется) по истечении 11 календарных месяцев. Значение UIRD фиксируется Банком ежемесячно на уровне, действующем в системе Thomson Reuters в предпоследний рабочий день календарного месяца, предшествующего дате выдачи кредита / корректировки процентной ставки. Более подробная информация об индексе UIRD на сайте Национального Банка Украины (http://www.bank.gov.ua/control/uk/index).

Что такое FIDR?

FIDR – это процентная ставка по срочным депозитам физических лиц в валюте тождественной валюте кредита, что размещены в Банке на срок в 366 дней, с выплатой процентов по окончании срока действия депозитного договора. В зависимости от изменения стоимости кредитных ресурсов на финансовом рынке Украины ставка FIDR может изменяться (увеличиваться или уменьшаться) в порядке предусмотренном сторонами в Кредитном договоре.

Что такое фиксированная процентная ставка?

Фиксированная процентная ставка не изменяется в течение всего срока действия кредитного договора, кроме случаев нарушения заёмщиком условий кредитного договора.

Является ли ваш Банк участником Государственного Фонда гарантирования вкладов физических лиц?

Фонд гарантирования вкладов физических лиц - это государственная организация, призванная защищать права и интересы вкладчиков. Организация существует с 1999 года, а его участниками являются практически все украинские коммерческие банки, кроме Сберегательного банка, вклады которого гарантированы государством.

OTP Bank является участником Фонда (Свидетельство № 81 от 02.09.1999 г.) согласно внесённым изменениям в Закон Украины «Про Фонд гарантирования вкладов физических лиц» от 20 сентября 2001 года № 2740-III размер возмещения средств по вкладам, включая проценты, за счёт средств Фонда гарантирования вкладов физических лиц увеличено до 150 000,00 гривен.

Информацию о Фонде, системе гарантирования вкладов и порядке получения средств, все желающие могут получить по тел. 8-800-308-108-0 (телефон «горячей» линии) в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Где я могу просмотреть курс конвертации валют Платежной системы?

При осуществлении Платежной операции за пределами Украины Платежная система перечисляет сумму операции в доллары США по курсу, установленному ею самостоятельно. С курсом конвертации валют Платежной системы возможно ознакомиться на сайте http://www.visaeurope.com/personal/travellingabroad/exchange.jsp (указав необходимые валюты, возможно просмотреть курс).

Необходимо учитывать, что перечень валют, представленный на сайте, ограниченный.

Дальнейший пересчет в валюту карточного счета осуществляется Банком на дату списания средств по коммерческому курсу, который устанавливается Банком. Коммерческий курс, по которому осуществляется пересчет в валюту карточного счета, возможно выяснить у Информационного центра.

Есть ли возможность у держателей платёжных карточек OTP Bank получать On-Line выписки через Интернет по своим карточным счетам?

Если Вы являетесь держателем платёжной карты международной Платежной системы MasterCard, у Вас есть возможность получать выписки на электронный адрес. Для активации этой услуги, Вам необходимо подать заявление в отделение, где Вы оформили карточный счет.

Могу ли я, в случае потери карты OTP Bank, снять средства в кассе банка при наличии паспорта?

Снятие средств со счета возможно только при наличии карты. При потере карты, снять средства возможно только путем эмиссии новой карты.

С какого возраста возможно открытие дополнительной платёжной карты?

Открытие основной карты любой платежной системы возможно для лиц с 16 лет, дополнительной – начиная с возраста 14 лет.

Могу ли я оформить доверенность на пользование своим текущим счетом, открытым в вашем банке, на жену/мужа или другое третье лицо?

Оформление доверенности в Банке возможно в день открытия текущего счета или в любой другой день. Стоимость доверенности на распоряжение счетами (текущий, депозитный, карточный) составляет 100 грн. + ПДВ. При этом необходимо присутствие доверенного лица с документами, подтверждающими личность (паспорт и идентификационный код). Возможно оформление доверенности на пользование всеми счетами или каким-то определенным счетом. Количество доверенностей неограниченно.

Каким образом я могу получать информацию об остатках на своих счетах?

Если Вы являетесь владельцем текущего, сберегательного или депозитного счета в OTP Bank, для получения такой информации Вы можете обратиться в Информационный центр по телефону 8-800-300-0-500 (звонки бесплатные на территории Украины) или 8-044-490-05-00.

Для активации услуги, Вам необходимо подать заявление в отделение, в котором открыты счета, на получение информации о состоянии счета по телефону Информационного центра. Эта услуга бесплатная.

Каким образом я могу осуществить перевод средств за рубеж со счета, открытого в OTP Bank? Какая комиссия при этом будет взиматься?

Исходящие, (равно как и входящие) переводы в OTP Bank, осуществляются путем открытия текущего счета (комиссия за открытие счета – 80 грн., это разовая плата за открытие счета). Входящие переводы осуществляются без комиссии. При этом комиссия за исходящий перевод составит:

• в валюте: 0,1% от суммы, min 160 UAH, max 800 UAH;
• в национальной валюте: 1% от суммы перевода, min 10 UAH, max 800 UAH.

Комиссия уплачивается в гривнах по курсу НБУ на дату осуществления операции. В случае отсутствия или недостаточного количества средств у клиента для оплаты комиссии в гривнах, клиент поручает Банку осуществить продажу иностранной валюты на Межбанковском валютном рынке Украины, согласно требованиям действующего законодательства по существующим Тарифам, зачислить гривневый эквивалент проданной валюты на текущий счет клиента в гривне и удержать комиссию с этого счета.

Могу ли я снять средства с депозитного или текущего счета не в том отделении, где данный счет открыт?

Снимать средства со счета и пополнять счет Вы можете в любом отделении Банка.

На какую максимально возможную сумму может пополнить мой счет третье лицо?

Третье лицо может пополнить исключительно счёт в национальной валюте. Такое пополнение осуществляется без ограничений по сумме. Если сумма пополнения превышает 150 000 грн., то третье лицо, которое осуществляет платёж, дополнительно предъявляет справку о присвоении идентификационного кода и паспорт.

Может ли третье лицо пополнить мой счёт в валюте?

Если счёт открыт в иностранной валюте, то пополнить такой счёт может исключительно владелец счёта или третье лицо по доверенности. Также такой счёт может быть пополнен третьим лицом безналичным путём. Для этого третьему лицу необходимо предоставить в Банк платёжное поручение о переводе денег в иностранной валюте со своего текущего счёта на Ваш текущий счёт. В случае, если у третьего лица оформлена услуга otpdirekt нашего Банка – безналичный перевод на Ваш счёт может быть осуществлён без обращения в отделение Банка.